FAQ
Questions relatives à la connexion WiFi
Consultez la section WiFi Setup and Troubleshooting.
Questions relatives aux logiciels et à la sécurité
Q : Comment puis-je m'assurer que mon thermostat utilise la dernière version du micrologiciel ?
R : Lorsque votre thermostat est connecté au WiFi, il reçoit automatiquement les mises à jour du micrologiciel via l'application First Alert App. Ces mises à jour du micrologiciel contiennent notamment de nouvelles fonctionnalités et des améliorations en matière de sécurité. Gardez votre thermostat connecté au WiFi pour vous assurer qu'il reçoit ces mises à jour.
Q : Comment puis-je empêcher un cybercriminel d'apporter des modifications non autorisées à mon thermostat ?
R : Si un cybercriminel accède à votre application First Alert, il peut modifier les paramètres des produits sur cette application, ou supprimer ces produits de votre compte et les ajouter à un autre compte. Veillez à choisir un mot de passe qui répond aux recommandations en matière de complexité et à le conserver dans un endroit sûr auquel personne d'autre n'a accès.
Autres questions
Q : Comment puis-je supprimer le Thermostat de la série ElitePRO™ de mon réseau WiFi et de mon application ?
R : Si vous voulez remplacer votre Thermostat de la série ElitePRO™, ou si vous déménagez et laissez le thermostat sur place, vous voudrez d'abord effacer les paramètres personnels enregistrés sur celui-ci. (Même lorsqu'il est déconnecté de l'alimentation électrique, le thermostat conserve vos paramètres et les informations relatives à votre routeur domestique en mémoire.) Nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres WiFi et Matter® du thermostat (s'il était précédemment connecté).
Q : Le thermostat est-il équipé d'un détecteur de mouvement ?
R : Les Thermostats de la série ElitePRO™ sont équipés d'un capteur de mouvement intégré. De plus, jusqu'à 20
Q : Que se passe-t-il si la fonction « Pièces actives » est utilisée et qu'aucun mouvement n'est détecté dans les pièces équipées de capteurs ?
R : Si le thermostat est réglé pour contrôler les pièces actives et qu'aucun mouvement n'est détecté, le capteur du thermostat est utilisé et les capteurs à distance sont exclus. La plupart des gens programment la période de sommeil pour utiliser les « capteurs sélectionnés » plutôt que les « capteurs actifs » et choisissent les chambres à coucher pour le programme de sommeil.
Les Thermostats de la série ElitePRO™ disposent d'un réglage pour le « capteur de secours » qui sera utilisé à la place du thermostat s'il est sélectionné.
Q : Lorsque vous utilisez les pièces actives, combien de temps ces pièces sont-elles considérées comme « actives » après la dernière détection de mouvement ?
R : Le capteur dispose d'un algorithme d'occupation basé sur le nombre d'événements de mouvement qu'il détecte dans un certain laps de temps. Ceci a été configuré de manière à ce que si quelqu'un traverse brièvement une pièce, le capteur indique au thermostat que la pièce est « occupée » pendant 10 minutes. Si quelqu'un reste plus longtemps dans une pièce, le délai d'expiration sera automatiquement prolongé.
Les capteurs communiquent directement avec le thermostat via la technologie Honeywell Home Redlink 3.0. Après avoir détecté un mouvement, la communication devrait prendre moins de 3 secondes pour attribuer la priorité à la pièce, en fonction de la puissance de la batterie et du signal.
Q : Comment les capteurs intérieurs sans fil détectent-ils les mouvements ?
R : Les capteurs utilisent un détecteur à infrarouge passif (PIR).
Q : Comment la priorité basée sur le mouvement fonctionne-t-elle lorsque plusieurs personnes se trouvent dans la maison ?
R : Si la priorité du thermostat est réglée sur « Pièces actives », toute pièce détectant un mouvement deviendra prioritaire. La température moyenne de ces pièces sera surveillée afin que le thermostat puisse s'ajuster à votre température de consigne préférée. Si l'un des capteurs ne détecte plus de personnes dans cette pièce, il s'ajustera après un certain temps, en utilisant l'algorithme basé sur les mouvements qu'il détecte dans un certain laps de temps.
Q : Quelle est la portée de détection du capteur de mouvement ?
R : De nombreux facteurs peuvent influencer cette portée (taille, corpulence, nombre de couches de vêtements, température des vêtements, angle, etc. La portée typique de notre capteur est de 6 mètres maximum.
Q : Le thermostat Thermostats de la série ElitePRO™ est-il homologué UL et ULC ou CSA ?
R : Les certifications UL, ULC et CSA ne sont pas requises pour les commandes à basse tension telles que les Thermostats de la série ElitePRO™ ou EIM. La certification UL est requise pour les appareils alimentés par une tension de 50 volts ou plus.
Q : Avec quels produits Redlink les Thermostats de la série ElitePRO™ sont-ils compatibles ? (Compatibilité Redlink)
R : Les thermostats ElitePRO S1000, S1100 et S1200 Redlink fonctionnent avec les accessoires Redlink 3.0.
Pour plus d'informations, consultez la section Redlink™ accessories.
Q : Que signifie « Warming Sen » sur l'écran du thermostat ?
R : Ce message indique que le thermostat est en train de réchauffer son capteur de qualité de l'air intérieur (IAQ). Il apparaît généralement brièvement après la mise sous tension du thermostat.
Q : Que dois-je faire si mon thermostat indique une mauvaise qualité de l'air intérieur ?
R : Voir Indoor Air Quality Monitoring (S1100 and S1200 only) pour trouver des solutions.
Q : Que signifie le message « Calcul en cours » qui s'affiche sur l'écran Qualité de l'air intérieur de mon thermostat ?
R : Le thermostat affiche « Calcul en cours » après l'installation initiale ou après la mise sous tension afin de s'assurer que les capteurs obtiennent un échantillonnage précis de l'air avant d'afficher les COV ou l'estimation du dioxyde de carbone. Cela peut prendre plusieurs minutes.
Q : Comment puis-je empêcher l'écran de s'allumer ?
R : Il existe plusieurs options permettant de contrôler la luminosité de l'écran et le moment où celui-ci s'allume. Dans certains cas, vous pouvez ne pas souhaiter que l'écran s'allume lorsqu'un mouvement est détecté (par exemple, si le thermostat est installé dans la chambre d'un nourrisson). Menu > Préférences > Affichage comprend les options suivantes :
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Comportement de l'écran inactif : Détermine si l'affichage passe à l'écran actif lorsqu'un mouvement est détecté ou lorsque l'écran est touché.
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Luminosité de l'écran : Permet au client de régler la luminosité des écrans actifs et inactifs.
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Comportement lors du changement d'application : Vous permet de choisir si l'affichage passe à l'écran actif lorsqu'un changement est effectué via l'application ou s'il reste sur l'écran inactif.
Q : Quelles sont les exigences de la réglementation A2L pour les chaudières et les systèmes de traitement de l'air ?
R : Pour plus d'informations sur les réglementations A2L en vertu de l'American Innovation and Manufacturing Act de 2020, y compris les exigences en matière de détection des fuites de réfrigérant et leur lien avec les thermostats et les panneaux de zone Honeywell Home. Consultez le document disponible à l'adresse suivante : https://digitalassets.resideo.com/damroot/Original/10017/33-00723.pdf.
Q : Pourquoi l’écran affiche-t-il l’écran de démarrage Honeywell Home?
R : Il est normal que le thermostat affiche l’écran de démarrage « Honeywell Home », puis revienne à l’écran de veille après un court délai s’il y a eu une panne de courant ou une mise à jour du micrologiciel par liaison radio (OTA). Ces événements devraient être très peu fréquents.
Si vous remarquez que cela se produit régulièrement, il pourrait y avoir un problème avec votre équipement. Par exemple, une limite de sécurité peut se déclencher en raison d’un débit d’air insuffisant.
Si le problème survient fréquemment, nous recommandons de remplacer le filtre de la fournaise et de faire vérifier l’unité par un professionnel en CVC si le problème persiste.
Un thermostat qui fonctionne avec des piles, ou qui ne possède pas un écran avancé, peut masquer ce type de problème du système. Toutefois, si une limite de sécurité coupe régulièrement l’alimentation du thermostat, votre système pourrait avoir un rendement réduit et être susceptible de subir des dommages.