Dépannage et assistance

Dépannage et assistance

Si vous rencontrez des difficultés avec votre thermostat, veuillez essayer les suggestions suivantes. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement et facilement.

Le comportement de l'écran n'est pas celui attendu

L'affichage est vide :

Vérifiez le disjoncteur et réinitialisez-le si nécessaire.
Assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation du système de chauffage et de climatisation est en position marche.
Assurez-vous que la porte du fourneau est bien fermée.
Assurez-vous que le fil C est connecté.

Cannot change temperature setpoint:

Vérifiez que le thermostat est réglé sur le mode correct. Appuyez sur Mode pour modifier le réglage du mode.
Si l'écran affiche «Réglage verrouillé »lorsque vous appuyez sur la flèche vers le haut ou vers le bas, vous pouvez déverrouiller l'écran en sélectionnant Menu > Verrouillage de l'écran.
Le thermostat peut vous empêcher de modifier le point de consigne au-dessus ou en dessous d'un certain réglage en raison des réglages minimum et maximum. Menu > Préférences > Limites de température.
Paramètres minimum et maximum par défaut :

Chaleur : 40 °F à 90 °F (4,5 °C à 32,0 °C)
Froid : 50 °F à 99 °F (10,0 °C à 37,0 °C)

Le menu Météo n'est pas affiché :

Ce menu s'affiche uniquement lorsque le thermostat est connecté au Wi-Fi et à l'application. Si la connexion Wi-Fi est perdue, le thermostat n'affichera pas cette option tant que la connexion ne sera pas rétablie.

L'écran n'affiche pas l'humidité intérieure :

Le Thermostat de la série ElitePRO™ possède un ISU paramétrage pour ne pas afficher l'humidité intérieure (ISU 14050).

La température affichée est inexacte (trop élevée ou trop basse)

Il existe différentes raisons pour lesquelles la température ambiante indiquée sur le thermostat peut être supérieure ou inférieure à la température réelle.

Le paramètre « Température ressentie » permet d'afficher une température intérieure supérieure de quelques degrés lorsque l'humidité relative est élevée. Voir Température ressentie.
Les décalages d'affichage intérieur peuvent être réglés pour que l'affichage indique jusqu'à 3 degrés de plus ou de moins que la lecture du capteur ou +/- 12 % d'humidité relative par rapport à la lecture du capteur d'humidité. Voir Décalages d'affichage intérieur.
Si un ou plusieurs capteurs sans fil sont utilisés, le thermostat peut être réglé pour mesurer la température au niveau du thermostat, d'un capteur sans fil ou une valeur moyenne. Voir Priorité.
Si un capteur est connecté aux bornes S de l'UWP, les informations renvoyées par ce capteur peuvent entraîner des problèmes de précision de l'affichage. Même si le thermostat est réglé sur un capteur extérieur câblé, si ce capteur est câblé en parallèle à un autre thermostat ou panneau de zone ou s'il reçoit des informations d'une autre manière, cela peut affecter considérablement la lecture de la température intérieure.

Les options du menu ne s'affichent pas

Lorsque Menu est sélectionné, l'écran affiche les options du menu et permet à l'utilisateur de faire défiler vers la gauche ou vers la droite pour voir les options supplémentaires. Certaines options peuvent ne pas s'afficher si le thermostat n'est pas réglé pour prendre en charge ces paramètres, tels que l'humidification. Si l'écran est verrouillé, plusieurs options du menu ne sont pas affichées. Sélectionnez MENU > VERROUILLAGE DE L'ÉCRAN pour afficher l'état du verrouillage. L'état de verrouillage ne doit être modifié que par le propriétaire du thermostat et il peut y avoir une option exigeant un mot de passe pour déverrouiller l'écran.

Le thermostat perd du temps :

Si le Thermostat de la série ElitePRO™ est utilisé avec Matter sans être enregistré sur l'application First Alert, il risque de perdre l'heure. Nous vous recommandons d'enregistrer le thermostat dans l'application First Alert, même lorsque vous le contrôlez via Matter.

Problèmes de chauffage ou de refroidissement

Le chauffage fonctionne alors que le thermostat est en mode refroidissement ou éteint :

L'écran affiche-t-il « Protection antigel active » ? Si tel est le cas, l'installateur a réglé le thermostat sur une température de protection contre le gel qui maintient une température minimale même lorsque le thermostat est réglé sur « off » ou « cool ». Cette fonction génère un message d'alerte si la température descend en dessous du réglage de la protection antigel.

En plus du réglage de la protection antigel, lorsqu'il est utilisé pour un système de chauffage par le sol, il existe des réglages pour la température minimale et maximale du sol.

Vérifiez les réglages suivants :

ISU 5170 correspond à la protection antigel
ISU 5150 correspond aux réglages de température minimale et maximale du sol (affichés uniquement lorsque ISU 1055 est réglé pour un capteur de sol filaire)

Chauffage d'appoint en mode refroidissement :

Pour les systèmes de thermo pompe, vérifiez qu'aucun fil n'est connecté à W sur l'UWP. Si des fils distincts sont connectés à W et O/B, le thermostat est mal câblé.

Cool runs with a call for heat:

Vérifiez que le fil O/B est bien connecté et que le réglage de la vanne d'inversion est correct pour la Thermo pompe utilisée (ISU 2060).

Le chauffage ne s'allume pas :

En mode chauffage ou chauffage d'urgence et sans demande de chauffage, l'écran affiche « heat to » (chauffage à).

Lorsqu'il y a une demande de chauffage ou de chauffage d'urgence, l'écran affiche « chauffage à ».

Si l'écran affiche «WAITING FOR EQUIPMENT »(EN ATTENTE DE L'ÉQUIPEMENT) au-dessus de la température ambiante, cela signifie qu'il est en mode de retard afin de protéger l'équipement. Si le délai dure plus de 5 minutes, consultez la section WAITING FOR EQUIPMENT (EN ATTENTE DE L'ÉQUIPEMENT) reste affiché.

Si l'écran n' affichepas« WAITING FOR EQUIPMENT »(EN ATTENTE DE L'ÉQUIPEMENT), vérifiez que le thermostat est réglé sur le mode Heat (Chauffage), Em Heat (Chauffage d'appoint) ou Auto (Automatique) et vérifiez que le point de consigne de chauffage est supérieur à la température ambiante. L'affichage indique-t-il « Chauffage à » (plutôt que « chauffer à ») au-dessus du point de consigne ?

Si « HEATING TO »(chauffage à) s'affiche et que le chauffage ne se met pas en marche après un court délai, demandez à l'installateur de vérifier que les connexions électriques et le commutateur à glissière R/Rc sur l'UWP sont en bon état.

Si «CHAUFFER À» (au lieu de « CHAUFFAGE À ») s'affiche au-dessus du point de consigne, mais que le point de consigne de chauffage est supérieur à la température ambiante, accédez à ÉTAT DE L'ÉQUIPEMENT et vérifiez si une raison est donnée pour expliquer pourquoi le chauffage ne fonctionne pas.

Vérifiez s'il y a des alertes actives. Le thermostat de la série ElitePRO® peut être configuré pour bloquer le chauffage pendant les alertes actives. Une alerte de contact sec personnalisée réglée pour bloquer le refroidissement peut avoir été mise en veille (ou réglée pour ne pas afficher de message d'alerte par l'installateur), mais l'état de l'équipement indiquera que le refroidissement est « Inactif (blocage du contact sec) ».

Le refroidissement ne se met pas en marche :

En mode refroidissement et sans demande de refroidissement, l'écran affiche « refroidissement jusqu'à ».

Lorsqu'il y a une demande de refroidissement, l'écran affiche « refroidissement à ».

Si l'écran n' affiche pas «EN ATTENTE DE L'ÉQUIPEMENT », vérifiez que le thermostat est réglé sur le mode refroidissement ou Auto et vérifiez que le point de consigne de refroidissement est inférieur à la température ambiante. L'écran affiche-t-il « refroidissement à » (plutôt que « refroidissement jusqu'à ») au-dessus du point de consigne ?

Si «REFROIDISSEMENT À» s'affiche et que le chauffage ne se met pas en marche après un court délai, vérifiez les connexions des fils, le cavalier coulissant R/Rc sur UWP (ou les cavaliers R, Rh et Rc si un EIM est utilisé). Si ces variables sont correctes, votre prestataire CVC peut appeler le support technique pour vérifier la configuration et obtenir une aide supplémentaire au dépannage.

Si « REFROIDISSEMENT JUSQU'À »(plutôt que « REFROIDISSEMENT À ») s'affiche au-dessus du point de consigne, mais que le point de consigne de refroidissement est inférieur à la température ambiante, allez dans EQUIPMENT STATUS (ÉTAT DE L'ÉQUIPEMENT) et voyez si une raison est donnée pour expliquer pourquoi le refroidissement ne fonctionne pas.

WAITING FOR EQUIPMENT (EN ATTENTE DE L'ÉQUIPEMENT) reste affiché

Si l'écran affiche« WAITING FOR EQUIPMENT »(EN ATTENTE DE L'ÉQUIPEMENT), cela signifie que le thermostat suspend le fonctionnement du chauffage ou du refroidissement afin d'éviter les cycles courts ou en raison d'une condition de verrouillage. Le délai de cycle court devrait durer 5 minutes au maximum, mais un verrouillage d'alerte maintiendra cet équipement verrouillé jusqu'à ce que la condition d'alerte soit résolue. Le délai de cycle court se produit le plus souvent au démarrage, après une coupure de courant ou si quelqu'un modifie le point de consigne dans les 5 minutes suivant l'arrêt de l'équipement.

Si vous chronométrez cela et que le message «EN ATTENTE DE L'ÉQUIPEMENT» s'affiche pendant plus de 5 minutes.

Vérifiez s'il y a des alertes actives. Le thermostat de la série ElitePRO® peut être configuré pour bloquer le chauffage lors de certaines alertes. Une alerte de contact sec personnalisée réglée pour bloquer le chauffage et/ou le refroidissement peut avoir été mise en veille (ou réglée pour ne pas afficher de message d'alerte par l'installateur). Dans certains cas, l'état de l'équipement indiquerait pourquoi le chauffage ou le refroidissement est désactivé (exemple : il peut afficher « Inactif (verrouillage du contact sec) »).
Il est possible qu'il y ait une coupure de courant intermittente au niveau du thermostat. À titre de test, l'installateur pourrait retirer tous les fils sauf R et C de l'UWP (ou EIM si le thermostat de la série ElitePRO® est relié à un EIM) Testez ensuite le chauffage ou le refroidissement. Si le thermostat indique alors une demande de chauffage ou de refroidissement dans les 5 minutes, un fil court-circuité ou une consommation élevée de l'équipement pourrait interrompre momentanément l'alimentation du thermostat au début d'une demande de chauffage ou de refroidissement.

Le refroidissement fonctionne en dessous du point de consigne :

Vérifiez que le refroidissement fonctionne alors que le point de consigne de refroidissement est supérieur à la température ambiante affichée à l'écran. Si c'est le cas, vérifiez que le thermostat fonctionne délibérément en mode refroidissement. Dans ce cas, l'écran affiche «Refroidissement à »(plutôt que «REFROIDISSEMENT JUSQU'À » ). De plus, le menu « Equipment Status » (État de l'équipement) indiquera si le thermostat tente de fonctionner en mode refroidissement ou non.

Si l'écran affiche « Refroidissement à » et un réglage supérieur à la température ambiante affichée il est probable que le Thermostat de la série ElitePRO™ a été réglé pour refroidir excessivement lorsque l'humidité est élevée. Si l'écran affiche l'état « DÉSHUMIDIFICATION », sélectionnez « OPTIONS » et désélectionnez « UTILISER LA DÉSHUMIDIFICATION ». Revenez ensuite à l'écran d'accueil et vérifiez si le refroidissement s'arrête. Le Thermostat de la série ElitePRO™ peut faire fonctionner le refroidissement jusqu'à 3 degrés en dessous du point de consigne de refroidissement s'il est configuré pour utiliser le climatiseur en mode déshumidification.

Voir Climatisation avec ventilateur à vitesse élevée. Si vous ne souhaitez pas de refroidissement excessif, accédez au menu de déshumidification et désactivez la déshumidification.
Si l’écran affiche « COOL TO » au-dessus du point de consigne et que la climatisation fonctionne, il y a un problème. Coupez l’alimentation de l’équipement de climatisation et communiquez avec un professionnel pour obtenir de l’aide.

Le chauffage fonctionne lorsque la température ambiante est supérieure au point de consigne de chauffage :

Si le thermostat n'est pas en mode chauffage, consultez la section « Le chauffage fonctionne alors que le thermostat est en mode refroidissement ou éteint ».
Si le thermostat est en mode chauffage ou chauffage d'urgence, vérifiez si l'écran indique une demande de chauffage.

Si l'écran affiche « HEAT TO » (CHAUFFAGE À) au-dessus du point de consigne, le chauffage ne devrait pas fonctionner.

Si l'écran affiche « HEATING TO » (CHAUFFAGE À) au-dessus du point de consigne, le thermostat tente de faire fonctionner le chauffage.

L'écran affiche HEAT TO (chauffage) et le chauffage fonctionne.

Le thermostat n'essaie pas de faire fonctionner le chauffage à ce moment-là. Recherchez les courts-circuits, les fils connectés à la mauvaise borne ou les paramètres système incorrects dans les paramètres ISU. Si l’écran affiche « HEAT TO » au-dessus du point de consigne et que le chauffage fonctionne, il y a un problème. Coupez l’alimentation de l’équipement de chauffage et communiquez avec un professionnel pour obtenir de l’aide.

L'écran affiche « HEATING TO » (CHAUFFAGE EN COURS) et le chauffage fonctionne.

Le thermostat tente actuellement de mettre le chauffage en marche. Il est inhabituel que le thermostat active le chauffage si la température ambiante est supérieure au point de consigne affiché sur l'écran du thermostat. Vérifiez l'état de l'équipement.

L'écran affiche-t-il « Freeze Protection Active » (Protection antigel active) au-dessus de la température ambiante ?

En plus du réglage de la protection antigel, lorsqu'il est utilisé pour un système de chauffage par le sol, il existe des réglages pour la température minimale et maximale du sol.

Vérifiez les réglages suivants :

ISU 5170 correspond à la protection antigel
ISU 5150 correspond aux réglages de température minimale et maximale du sol (affichés uniquement lorsque ISU 1055 est réglé pour un capteur de sol filaire)

Problèmes liés au ventilateur

Le ventilateur ne fonctionne pas comme prévu

Si le thermostat est réglé pour contrôler un système de chauffage uniquement, tel qu'une chaudière, il n'y aura pas de réglage du ventilateur. Menu > État de l'équipement affiche l'état du ventilateur.

Pour le chauffage ou le refroidissement à air pulsé, vérifiez l'état de l'équipement. Cela affichera l'état du ventilateur. Si le message «Idle (Fan Lockout)» (Inactif (blocage du ventilateur)) s'affiche, cela signifie que l'installateur a configuré le thermostat pour bloquer le ventilateur à la fin d'une demande de refroidissement pendant une durée comprise entre 5 et 90 minutes (ISU 3125). Cette fonction est configurée pour certaines maisons situées dans des régions très humides, où le fonctionnement du ventilateur à la fin d'une demande de refroidissement peut souffler de l'air sur un serpentin humide et réintroduire de l'air humide dans la pièce.

The Thermostat de la série ElitePRO™ permet de régler le ventilateur en marche, automatique ou circulaire pour chaque période programmée. Pour certains systèmes, il peut également y avoir des réglages de ventilateur bas, moyen et élevé. Voir Programmation du ventilateur.

Si l'écran ÉTAT DE L'ÉQUIPEMENT affiche Faible, Moyen ou Élevé après « activé », le thermostat est réglé pour contrôler un climatiseur PTAC ou un ventilo-convecteur à plusieurs vitesses de ventilation. Faible active G, moyen active Y2. La position « High » (Élevé) active soit Y2 si le thermostat est réglé sur 2 vitesses de ventilation, soit la vitesse élevée attribuée par l'installateur si le thermostat est réglé sur 3 vitesses de ventilation. Si U est utilisé pour le ventilateur à vitesse élevée au niveau du thermostat, celui-ci doit être câblé à la partie supérieure de U et l'interrupteur doit être en position haute. Si le ventilateur à vitesse élevée est attribué à U1, U2 ou U3 sur l'EIM, le U inutilisé de cet ensemble doit être relié à Rc. G n'est pas alimenté si le thermostat fait fonctionner le ventilateur à vitesse moyenne ou élevée.

Si l'écran ÉTAT DE L'ÉQUIPEMENT indique que le ventilateur est en marche mais que le ventilateur soufflant ne fonctionne pas, appelez l'installateur professionnel pour résoudre le problème.

Le ventilateur fonctionne de manière inattendue

Les thermostats de la série ElitePRO™ disposent de différents réglages qui peuvent avoir activé le ventilateur. Vérifiez le menu > État de l'équipement pour voir ce que le thermostat indique comme étant en marche.
Le thermostat peut être réglé pour faire fonctionner le ventilateur en cas de demande de ventilation, d'humidification ou de déshumidification.
Le thermostat fera également fonctionner le ventilateur en cas de demande de refroidissement et, dans les systèmes de chauffage à air pulsé, le ventilateur fonctionnera également en cas de demande de chauffage (mais cela peut être contrôlé ou non par le thermostat selon les paramètres du type de système).
Il existe des réglages ISU pour un fonctionnement prolongé du ventilateur en mode chauffage ou refroidissement (ISU 3260) qui peuvent être réglés jusqu'à 15 minutes.
De plus, le thermostat de la série ElitePRO™ dispose d'une option « ÉQUILIBRAGE DE LA TEMPÉRATURE » permettant de faire fonctionner le ventilateur pour équilibrer les zones chaudes et froides si un capteur distant est utilisé. Cette option aurait été configurée par l'installateur dans l'ISU. Pour voir si cette fonction est utilisée, allez dans le menu et recherchez TEMPERATURE BALANCING (Équilibrage de la température). Si cette option apparaît, sélectionnez-la et vérifiez si elle est actuellement active.
Le thermostat peut être réglé pour que le ventilateur fonctionne en mode On, Auto ou Circ pour chaque période de programmation. Pour certains systèmes, des réglages du ventilateur Bas, Moyen et Élevé peuvent également être proposés. Voir Programmation du ventilateur.
Si le thermostat n'indique pas que le ventilateur est en marche dans le menu ÉTAT DE L'ÉQUIPEMENT, il est possible qu'un autre élément du système contrôle le ventilateur, tel qu'une commande séparée pour un humidificateur, un déshumidificateur ou un ventilateur.

Le mode ventilateur change tout seul

Voir le Le ventilateur fonctionne de manière inattendue ou Le ventilateur ne fonctionne pas comme prévu.

Problèmes de connexion sans fil Redlink

Je ne parviens pas à connecter mon Thermostat de la série ElitePRO™ à l'EIM :

Il existe différents EIM Redlink. Vérifiez que votre thermostat et votre EIM sont compatibles.

L'EIM utilisé avec les thermostats ElitePRO S1000, S1100 et S1200 est l'EIM4010, mais il fonctionne également avec l'EIM THM04R3000 qui accompagne le T10+. Cependant, lorsqu'il est utilisé avec le modèle THM04R*, le Thermostat de la série ElitePRO™ ne prend pas en charge le 3.0 ERM (module extérieur) ni certains paramètres supplémentaires que le T10+ ne prenait pas en charge.

* EIM THM04R3000 avec micrologiciel 1.1.4 ou ultérieur (supérieur). Il s'agit du micrologiciel installé d'usine sur le THM04R3000 EIM avec le code de date 2337 ou supérieur. Les EIM THM04R3000 fabriqués avant cette date auraient reçu une mise à jour du micrologiciel OTA s'ils avaient été utilisés avec le thermostat T10+ enregistré dans l'application.
Vérifiez que le commutateur de l'EIM4010 est réglé sur la position correcte. Si vous n'utilisez pas d'antenne externe ANT4010, réglez le commutateur sur « Antenne interne ». Si le commutateur est réglé sur « External Antenna » (Antenne externe) alors qu'aucune antenne externe n'est connectée, l'EIM4010 peut toujours se coupler et communiquer avec le thermostat. Cependant, il n'utilisera pas la même diversité d'antennes Redlink internes que lorsque le commutateur est réglé correctement, et la communication ne sera pas aussi robuste.
Si le Thermostat de la série ElitePRO™ a déjà été configuré sans EIM, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine du thermostat pour accéder à l'écran initial qui vous permet de choisir de l'utiliser avec un EIM. Suivez ensuite les instructions affichées sur le Thermostat de la série ElitePRO™.
Si le problème persiste, consultez la section Problèmes de communication Redlink.

Il n’existe aucune option permettant d’utiliser le thermostat ElitePRO sans EIM.

Les thermostats ElitePRO vendus en ensembles avec un EIM ne possèdent aucun relais intégré autre que U. Ils doivent être liés à un EIM. Ces thermostats sont également offerts séparément comme pièces de remplacement, mais l’emballage indiquera qu’ils doivent être utilisés avec un EIM. Consultez le tableau dans Numéros de modèle.

Je ne parviens pas à connecter mon Thermostat de la série ElitePRO™ au capteur extérieur sans fil :

Assurez-vous d'avoir le bon capteur extérieur pour le Thermostat de la série ElitePRO™. Le capteur sans fil Redlink 3.0 C7089R3013 est compatible avec les Thermostats de la série ElitePRO™. Le C7089R1013 est l'ancien capteur Redlink 2.0 et n'est pas compatible avec les Thermostats de la série ElitePRO™.

Voir Installation du capteur extérieur sans fil.

La fonction « Pièces actives » est sélectionnée, mais un ou plusieurs de mes capteurs n'enregistrent aucune activité :

Accédez au Menu > Priorité. Vérifiez que l'option « Pièces actives » est sélectionnée. Affichez l'état du ou des capteurs en question dans cet écran. Si ce capteur n'indique aucune présence (personne verte à côté du nom du capteur), placez-vous devant le capteur. Si cela ne change pas l'état du capteur :

Vérifiez que le capteur que vous testez est bien celui qui s'affiche à l'écran. Pour ce faire, accédez à « Devices and Sensors » (Appareils et capteurs) et sélectionnez le nom du capteur.
Vérifiez que le curseur Utiliser le mouvement est réglé sur Activé.

If Si c'est le cas, sélectionnez OPTIONS/CLIGNOTER LES VOYANTS. Revenez au capteur et vérifiez que son voyant clignote.

Si ce n'est pas le cas, vérifiez les autres capteurs de la maison pour voir s'ils ont été placés dans les mauvaises pièces.

Je ne parviens pas à connecter mon Thermostat de la série ElitePRO™ à un capteur intérieur sans fil :

Assurez-vous que vous avez un capteur intérieur compatible avec le Thermostat de la série ElitePRO™. (Voir Q : Avec quels produits Redlink les Thermostats de la série ElitePRO™ sont-ils compatibles ? (Compatibilité Redlink))

Si vous avez vérifié que le capteur est un modèle compatible, déplacez-le dans la même pièce que le thermostat, mais gardez-le à au moins 60 cm de distance et voyez si vous pouvez le connecter.

Vérifiez que vous n'avez pas dépassé le nombre maximal de capteurs intérieurs pour ce thermostat (20 capteurs intérieurs maximum).

Voir Installation du capteur intérieur sans fil.

Problèmes de communication Redlink

Dans la plupart des cas, les thermostats Redlink se connectent à un EIM et aux accessoires Redlink et ne rencontrent aucun problème de communication, même dans les très grandes maisons. Si la maison comporte beaucoup de métal ou de béton dans les murs/sols entre les appareils Redlink, cela peut entraver le signal. Dans ces cas, la connexion échouera très probablement au moment de l'installation. Si le thermostat se connecte correctement à l'accessoire Redlink, vous pouvez appuyer sur Menu > Appareils et capteurs. Sélectionnez ensuite l'appareil Redlink dont vous souhaitez vérifier la puissance du signal.

Un bon signal est >/= -90 dBm. (Comme cette valeur est affichée sous forme négative, -80 dBm est > (supérieur à) -90 dBm).

Si plusieurs EIM sont utilisés, il est recommandé de les installer à au moins 0,6 m (2 pieds) de distance afin d’éviter les interférences.

Si vous ne parvenez pas à connecter le thermostat à un accessoire Redlink :

Vérifiez la compatibilité. Voir Q : Avec quels produits Redlink les Thermostats de la série ElitePRO™ sont-ils compatibles ? (Compatibilité Redlink).
Si possible, rapprochez l'accessoire du thermostat et refaites un test. Cette opération est facile à réaliser avec des capteurs sans fil, mais peut s'avérer difficile avec un EIM ou un ERM.
Si l'EIM se trouve dans un boîtier métallique (unité de toiture), vous pouvez utiliser une antenne pour amplifier le signal. Certains installateurs installent un EIM dans l'unité de toiture et l'antenne descend de là à travers le toit jusqu'à un endroit où le signal sans fil est meilleur. L'EIM4010 peut utiliser l'antenne externe, contrairement à l'EIM THM04R.
Les champs électromagnétiques élevés peuvent interférer avec les signaux sans fil, y compris Redlink. Les champs électromagnétiques peuvent interrompre ou raccourcir la communication sans fil entre les composants Redlink. Un compteur EMF numérique à 3 axes peut être utilisé pour localiser et contourner les interférences EMF dans les salles techniques ou autres endroits où un entrepreneur peut avoir besoin d'installer un composant Redlink. Les sources d'interférences électromagnétiques les plus courantes dans les bâtiments résidentiels et commerciaux légers sont les panneaux de disjoncteurs électriques, les moteurs, les grands ventilateurs, les compresseurs, les transformateurs et autres composants électriques.

Les champs électromagnétiques ont tendance à perdre de leur intensité et à se dissiper à très courte distance de leur source. C'est pourquoi il est important de comprendre la direction de propagation du signal Redlink afin de pouvoir contourner les interférences EMF.

Par exemple, placer l'EIM du bon côté d'un panneau de disjoncteurs peut faire la différence entre la connexion du signal aux composants Redlink ou non.
Un seul EIM (hôte) peut être en mode d’inscription à la fois. Si un EIM est en mode d’inscription et que vous appuyez sur Connect sur un deuxième EIM, le voyant du deuxième EIM ne clignotera pas et il n’entrera pas en mode d’inscription.

Problèmes liés au Wi-Fi et à l'application :

Voir Configuration et dépannage du Wi-Fi.

Assistance clientèle

Appelez le service clientèle de Resideo au numéro gratuit 1-800-633-3991.

Garantie limitée de 5 ans

Pour plus d'informations sur la garantie, rendez-vous sur resideo.info/US-Warranty-THERMOSTAT